Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Control In Time (en adelante, «Control In Time» o «la empresa»), titular del sitio web controlintime.es, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, del área privada de clientes y del panel de operarios.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del formulario de contacto de la web o escribiendo a info@controlintime.es, indicando en el asunto «Protección de datos».

2. Datos que tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF cuando la relación es mercantil, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono.

Datos de la propiedad: denominación, dirección completa, tipo de inmueble, instrucciones de acceso, protocolo de comprobaciones acordado y contacto de emergencia designado por el cliente.

Datos generados en la prestación del servicio: fecha y hora de cada control, identificación del operario asignado, ubicación registrada en el momento del control, resultado del checklist, observaciones, incidencias, fotografías y evidencias asociadas.

Datos de gestión económica: plan contratado, facturas, importes y estado de los pagos.

Datos técnicos y de seguridad: registros de acceso a la plataforma, dirección IP, tipo de navegador y trazas de auditoría de las acciones realizadas en el área privada.

3. Finalidades del tratamiento

Atender las solicitudes de información y presupuestos remitidos a través de los formularios de la web.

Formalizar, gestionar y ejecutar el contrato de control presencial: planificación de los controles, asignación de operarios, registro de visitas, elaboración de informes y comunicación de incidencias.

Emitir facturas y gestionar cobros, así como cumplir las obligaciones contables y fiscales.

Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y disponer de un registro de auditoría de las acciones realizadas.

Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (control realizado, incidencia registrada, cambios en la planificación) y, únicamente si lo has autorizado, comunicaciones comerciales.

4. Base jurídica

Ejecución del contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para la prestación del servicio, la gestión de solicitudes y presupuestos y las comunicaciones operativas.

Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia contable, fiscal y de conservación documental.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en la seguridad de los sistemas, la prevención del fraude y la conservación de evidencias de los controles realizados.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para cualquier tratamiento no imprescindible, revocable en cualquier momento.

5. Fotografías y evidencias de los controles

Las fotografías tomadas durante los controles tienen como única finalidad documentar el estado de la propiedad y acreditar la ejecución del servicio. Se almacenan en un repositorio privado con acceso restringido al cliente titular de la propiedad, al operario asignado y al personal de administración autorizado.

Nuestros operarios tienen instrucciones expresas de no captar imágenes de terceras personas ni de espacios ajenos a la propiedad controlada.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal o requerimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados o administraciones competentes.

Determinados proveedores acceden a los datos como encargados del tratamiento, sujetos a contrato conforme al artículo 28 del RGPD: alojamiento e infraestructura de la plataforma, servicio de envío de correo transaccional, pasarela de pago y asesoría contable.

Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Plazos de conservación

Los datos de contacto de solicitudes no convertidas en contrato se conservan un máximo de doce meses.

Los datos contractuales, los informes de control y las evidencias fotográficas se conservan durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas de la relación.

La documentación con trascendencia fiscal y contable se conserva durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@controlintime.es o a través del formulario de contacto, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles (cliente, operario y administración), almacenamiento privado de las evidencias, registro de auditoría de las acciones sensibles y copias de seguridad periódicas.

El acceso de cada usuario está limitado estrictamente a la información necesaria para su función.

10. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización.